Política de Trocas e Devoluções | Le Juh

Na Le Juh, o nosso compromisso é com a excelência, a tecnologia têxtil e a sua absoluta confiança. Desenvolvemos peças para elevar o seu padrão de performance e estilo. Caso a sua escolha não atenda perfeitamente às suas expectativas, estabelecemos uma política de trocas e devoluções eficiente, transparente e alinhada à praticidade que a sua rotina exige.

1. Condições Gerais para Trocas ou Devoluções

Para mantermos o nível de qualidade e exclusividade que nossas clientes merecem, as peças devolvidas devem obrigatoriamente cumprir os seguintes critérios em nossa inspeção de qualidade:

• A peça deve estar com as etiquetas e lacres originais da Le Juh intactos e fixados ao produto.

• Não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações feitas pela cliente (como bainhas ou ajustes).

• A devolução deve ser acompanhada da Nota Fiscal do pedido e, preferencialmente, na embalagem original.

Peças reprovadas na inspeção de qualidade serão devolvidas à cliente com o laudo técnico, e o direito à troca ou reembolso será anulado.

2. Devolução por Arrependimento (Desistência)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução por desistência. O processo é direto e sem burocracia.

3. Troca por Tamanho ou Cor

Caso a modelagem ou a cor não tenham sido a escolha ideal, você pode solicitar a troca dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Nota: A primeira troca do seu pedido tem o frete de devolução por nossa conta.

4. Defeito de Fabricação

Nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade, focado em alta compressão, acabamento e ausência de transparência. Caso identifique qualquer falha de fabricação, você possui o prazo legal de 90 (noventa) dias corridos para nos notificar. A peça passará por análise técnica e, comprovada a falha, providenciaremos a substituição imediata ou o estorno integral.

5. Como Solicitar

Para iniciar o seu processo de troca ou devolução, entre em contato através do nosso canal de atendimento exclusivo:

• E-mail: lejuh.modafitness@gmail.com

• WhatsApp: 62 8219-3927

Por favor, inclua as seguintes informações na sua solicitação:

1. Número do pedido.

2. Nome completo utilizado na compra.

3. Motivo da solicitação (em caso de defeito, anexe fotos nítidas do produto apontando a falha).

Nossa equipe retornará com o código de autorização de postagem dos Correios (ou transportadora) e as instruções de embalagem em até 48 horas úteis.

6. Estornos e Reembolsos

Após o recebimento e aprovação da peça em nosso centro de distribuição (processo que leva até 3 dias úteis), a liberação do crédito seguirá a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e o valor poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

• PIX: O reembolso será realizado exclusivamente na conta bancária vinculada ao CPF da titular da compra, em até 5 (cinco) dias úteis.

• Crédito na Loja (Voucher): Se preferir, você pode optar por receber um voucher no valor da peça devolvida, com validade de 6 meses, para utilizar em sua próxima seleção em nosso site.